Dotazníkové šetřené probíhalo v měsíci květnu a červnu 2013. Dotazník byl anonymní, obsahoval 17 otázek. Zaměřoval se na celkovou spokojenost zaměstnanců, poskytování sociálních služeb, hodnocení pracovního prostředí, konflikty na pracovišti, profesní rozvoj zaměstnanců, hodnocení vlastností přímého nadřízeného a platové ohodnocení. Obsahoval otázky uzavřené a na konci měli zaměstnanci možnost vyjádřit své přání, návrhy, náměty, připomínky. Celkem bylo rozdáno 70 dotazníků. Z celkového počtu se vrátilo 64 dotazníků. Návratnost byla 91,42%. Dotazníky byly distribuovány prostřednictvím vedoucích zaměstnanců jednotlivých úseků. K jejich sběru byl využit box na podněty a stížnosti pro uživatele služeb, čímž byla zajištěna úplná anonymita.
Cílem bylo zhodnocení spokojenosti zaměstnanců, zjištění nedostatků a jejich vyhodnocením přijmout opatření k nápravě.